Ante la situación que enfrentan los usuarios de Asmet Salud sobre la vulneración de sus derechos a la dignidad humana, la salud y la vida, la Regional Caldas de la Defensoría del Pueblo participó en una reunión con la Dirección Territorial de Salud de Caldas (DTSC) y autoridades municipales y departamentales, encuentro que fue realizado en Manizales.

La Defensoría del Pueblo le hace un llamado a esta EPS para que presente un plan de atención y contacto directo entre las directivas y los usuarios en Caldas. Asimismo, le solicita a la Superintendencia de Salud que vele por la prestación de servicios no solo de la EPS, sino también de las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPS), porque hay denuncias relacionadas con la atención limitada a los afiliados a Asmet Salud.

Algunas de las quejas que presentan los usuarios son: retraso en la entrega de autorizaciones de procedimientos, exámenes, hospitalizaciones, medicamentos, negación en la atención de servicios médicos y urgencias vitales por parte de las IPS y hospitales del departamento.

La Regional Caldas, la Personería Municipal y la Secretaría de Salud de Manizales realizarán jornadas de inspección, vigilancia y control para verificar que los usuarios afiliados a la EPS que acudan a los hospitales y centros médicos reciban la debida atención y valoración médica.