El presente Protocolo de atención al usuario pretende fortalecer la calidad de la atención que ofrecen nuestros funcionarios en la DPC, a través de los canales telefónico, presencial, virtual y por correspondencia, con el fin de propiciar una mejor interacción entre todos los usuarios de los trámites y servicios y quienes tienen a su cargo la atención directa al ciudadano. Estamos comprometidos con garantizarte un trato digno y solidario para que encuentres en la Defensoría del Pueblo de Colombia la ayuda y orientación que necesitas.