Manizales (Caldas), 16 de febrero de 2026 (@DefensoriaCol). En una mesa de trabajo interinstitucional convocada en el Centro Regulador de Urgencias (Crue), la Defensoría del Pueblo alertó que, solo en Manizales, hay más de 63.000 medicamentos pendientes de entrega a usuarios de la Nueva EPS, situación que pone en riesgo la continuidad de tratamientos y vulnera el derecho fundamental a la salud.
Durante la jornada, en la que participaron organismos de control y autoridades del sector, se evidenciaron dos fallas críticas:

Desabastecimiento masivo

De acuerdo con datos reportados por el gestor farmacéutico Cafam a la Personería Municipal, con corte a enero de 2026, la demora en la dispensación de medicamentos ha generado interrupciones en tratamientos esenciales, afectando particularmente a pacientes con enfermedades crónicas y de alto costo.

Parálisis en la red hospitalaria

Se constató que la Nueva EPS no cuenta con una red alterna suficiente de prestadores en el territorio. Clínicas y hospitales de alta complejidad han suspendido servicios debido a millonarias deudas acumuladas, que incluye la falta de pago oportuno, lo cual agrava la crisis en la atención.
La Defensoría del Pueblo fue enfática en señalar que las dificultades administrativas y financieras de esa entidad promotora de salud no pueden trasladarse a los pacientes, ya que requieren acceso continuo y oportuno a servicios y medicamentos.

Asimismo, recordó su misión de salvaguardar el derecho fundamental a la salud y realizó un llamado urgente a garantizar la prestación ininterrumpida de los servicios médicos en el departamento.

Compromisos y seguimiento

Como resultado de la mesa conjunta, la Nueva EPS se comprometió a presentar un plan de acción inmediato, en el que detallará las medidas para superar el desabastecimiento y reactivar la red de servicios.

Finalmente, la Defensoría anunció que continuará con el seguimiento y la verificación del cumplimiento de estos compromisos, con el fin de asegurar que las soluciones anunciadas se traduzcan en atención efectiva para los usuarios, tanto en Manizales como en los demás municipios de Caldas.
En el espacio participaron también la Dirección Territorial de Salud de Caldas, la Secretaría de Salud de Manizales, la Personería Municipal y la Asociación Departamental de Usuarios.