• La actividad permitió atender solicitudes relacionadas con citas médicas, medicamentos, autorizaciones y procedimientos de salud, con la participación de siete EPS y la orientación directa de la Defensoría del Pueblo. 

La Defensoría del Pueblo realizó la jornada “Buen Futuro Hoy – Protección al Derecho a la Salud” en la localidad de San Cristóbal, en Bogotá, donde se registraron 144 atenciones relacionadas con el acceso a servicios de salud. La actividad tuvo como propósito acercar la oferta institucional a la comunidad, escuchar las necesidades de las personas usuarias y contribuir a la gestión de las dificultades que enfrentan para acceder de manera oportuna, continua e integral a la atención médica. 

La jornada se desarrolló el 22 de octubre de 2026 y contó con la participación de siete entidades promotoras de salud (EPS), así como de profesionales de la Delegada para el Derecho a la Salud de la Defensoría del Pueblo, quienes brindaron orientación y acompañamiento a la ciudadanía frente a diferentes requerimientos. 

Siete EPS participaron en la atención a la comunidad 

Durante la actividad se atendieron solicitudes relacionadas con asignación de citas médicas y especializadas, autorizaciones, entrega de medicamentos, procedimientos quirúrgicos, vacunación y orientación sobre las rutas de acceso a los servicios de salud. 

Las entidades participantes reportaron 129 atenciones distribuidas de la siguiente manera: Capital Salud (52), Famisanar (22), Nueva EPS (17), Compensar (15), Sanitas (14), Salud Total (8) y EPS SURA (1). A estos registros se sumaron 15 asesorías brindadas directamente por la Defensoría del Pueblo, para un total de 144 atenciones durante la jornada. 

Es importante señalar que esta cifra corresponde a los servicios y requerimientos gestionados durante la actividad, por lo que no necesariamente equivale al número de personas únicas atendidas. 

La jornada contó además con la participación de representantes de las personerías de la localidad y delegados de las EPS participantes, quienes contribuyeron a orientar y canalizar los requerimientos presentados por la ciudadanía. 

Atención territorial para superar barreras en el acceso a la salud 

Las dificultades para obtener citas médicas especializadas, acceder a medicamentos, realizar procedimientos o tramitar autorizaciones pueden generar retrasos en la atención y afectar la continuidad de los tratamientos, especialmente en personas que requieren seguimiento médico permanente. 

Por esta razón, la presencia de la Defensoría del Pueblo en los territorios permite conocer de primera mano las problemáticas que enfrentan las comunidades, orientar a la ciudadanía sobre las rutas de atención disponibles y facilitar la interlocución con las entidades responsables de garantizar el derecho fundamental a la salud. 

Las jornadas territoriales también contribuyen a identificar barreras recurrentes en el acceso a los servicios de salud y promover respuestas más oportunas frente a los requerimientos de las personas usuarias. Con iniciativas como esta, la Defensoría del Pueblo continúa desarrollando acciones de promoción, divulgación y protección del derecho a la salud en distintos territorios del país.