La Defensoría del Pueblo realizó en Florencia la inauguración del Centro de Conciliación y Mediación, un espacio creado para brindar orientación y acompañamiento gratuito a la ciudadanía en la resolución pacífica de conflictos, a través de mecanismos como la conciliación y la mediación penal.

Con esta iniciativa, la Entidad busca fortalecer el acceso a mecanismos alternativos de solución de conflictos, promover el diálogo y contribuir a la construcción de acuerdos que favorezcan la convivencia y la prevención de las violencias en el departamento.

A través de la conciliación, las personas pueden resolver conflictos con el acompañamiento de un tercero neutral en asuntos relacionados con cuotas de alimentos, custodia y visitas, deudas, arriendos, incumplimientos de contrato, indemnizaciones por daños, así como casos de injuria o calumnia, entre otros. Cuando las partes llegan a un acuerdo, este queda consignado en un acta con efectos jurídicos.

El Centro también ofrece servicios de mediación penal, un mecanismo de justicia restaurativa que puede aplicarse cuando existe un proceso penal en curso y la ley lo permite. En estos espacios, las víctimas y las personas investigadas pueden dialogar, reconocer responsabilidades y construir acuerdos orientados a la reparación del daño, la reconciliación y la prevención de nuevas violencias.

Las personas interesadas pueden acceder a estos servicios gratuitamente a través de la línea 310 853 9479, correo electrónico conccaqueta@defensoria.edu.co o de manera presencial en la carrera 9B No. 8-184, barrio El Prado, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m.