Bogotá, 17 de diciembre de 2025 (@DefensoriaCol). La Defensoría del Pueblo, ceñida a su mandato constitucional, realizó la jornada de salud Buen Futuro Hoy en la localidad Antonio Nariño, en el sur de Bogotá, actividad que permitió atender a más de 200 personas de todas las edades.

Entidades promotoras de salud (EPS) como Capital Salud, la cual registró el mayor número de afiliados asistentes, Nueva EPS, Famisanar, Compensar, Aliansalud, Coosalud, entre otras, atendieron el llamado de la Defensoría, cuya finalidad es garantizar este derecho humano esencial con un acceso oportuno, eficaz y de calidad a servicios integrales para todas y todos, protegiendo, particularmente, a poblaciones vulnerables.

La atención directa a la ciudadanía consistió en resolver quejas, inquietudes y requerimientos relacionados con el acceso a servicios, lo que permitió gestionar trámites en tiempo real, incluso algunos que eran de carácter urgente, como autorizaciones, asignación de citas médicas y otros procedimientos.

En el espacio dispuesto para la actividad, las y los asistentes pudieron acceder a una amplia oferta:

• Gestión y autorización de servicios médicos
• Emisión y validación de órdenes médicas
• Asignación y reprogramación de citas con especialistas
• Expedición de órdenes para la entrega de medicamentos
• Verificación de disponibilidad de medicamentos en farmacias asignadas
• Orientación y asesoría personalizada sobre el funcionamiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud

También fueron capacitadas y capacitados en derechos y deberes que tienen como usuarios del sistema, rutas de atención, en procedimientos para la radicación de peticiones, quejas, reclamos y solicitudes y en mecanismos para exigir la prestación oportuna y continua de los servicios en la materia.

Las jornadas Buen Futuro Hoy, lideradas y puestas en marcha por la Defensoría, acercan los servicios de la entidad y de otras instituciones privadas, gubernamentales y estatales a las comunidades, de manera particular a víctimas del conflicto armado interno, a poblaciones vulnerables, a niñas, niños, adolescentes y jóvenes, a mujeres, para resolver sus necesidades en temas de salud, justicia, programas sociales, etc. El fin: garantizar el acceso efectivo a sus derechos fundamentales en diferentes territorios de la geografía nacional.

Con esta jornada en la capital colombiana, la Defensoría del Pueblo sigue comprometida con la protección del derecho fundamental a la salud y con acciones que acerquen de forma efectiva a las instituciones con la ciudadanía.