Con el propósito de optimizar el servicio a los usuarios con principios de oportunidad, igualdad y prioridad, y bajo parámetros de eficiencia, eficacia y efectividad, la Defensoría del Pueblo dispuso el traslado de su Centro de Atención al Ciudadano (CAC), desde la tradicional sede de Chapinero al nuevo edificio de la Entidad en el centro de la capital de la República.

Este tránsito hacia un espacio mucho más amplio y confortable para las personas que acuden al organismo del Ministerio Público en defensa de sus derechos, implica una suspensión temporal de actividades los días 13,14 y 15 de Julio de 2016.

El servicio a los ciudadanos se reanudará el próximo lunes 18 de Julio en el horario entre las 7:30 de la mañana y las 4:30 de la tarde, en jornada continua, en la Calle 16 No 9-42, sobre el paso peatonal de la plazoleta, entrando por la escalera de la rotonda hacia la planta baja de la edificación.

El organismo de control para los derechos humanos dispuso un sitio especial para recibir las solicitudes de las personas con discapacidad, también a partir del lunes 18 de Julio, el cual estará ubicado en la misma dirección (Calle 16 No 9-42), sólo que en el local 104 de la plazoleta.

Cabe recordar que si bien la logística de este traslado para mejorar las condiciones de atención a los ciudadanos implica una suspensión temporal de actividades en el nivel central, el servicio sigue prestándose en completa normalidad en las 36 regionales del país.

Los ajustes en la operación de la Defensoría del Pueblo están alineados con la misión de la Entidad, en procura de impulsar la efectividad de los derechos humanos y el fomento del Derecho Internacional Humanitario en Colombia y para los connacionales en el exterior, y con la Política de Calidad Institucional, cuya certificación de procesos está actualmente en curso.