Luego de 16 meses de labores humanitarias, en donde se visitaron 19 departamentos (Cundinamarca, Boyacá, Antioquia, Cesar, Magdalena, Guajira, Meta, Tolima, Putumayo, Cauca, Nariño, Valle, Caldas, Sucre, Córdoba, Bolívar, Norte de Santander, Santander y Atlántico, además de la región de Magdalena Medio), la Unidad Móvil de Atención y Orientación a las Víctimas del conflicto interno pudo atender a 9.850 víctimas de 94 municipios.

En este trabajo interinstitucional, liderado por la Defensoría del Pueblo, el equipo de la Entidad recibió 3.753 declaraciones, en un ejercicio de orientación a las víctimas que ha contado con el acompañamiento del Ministerio de Justicia y del Derecho – Dirección de Justicia Transicional, la Unidad Especial para la Atención y Reparación Integral a las Víctimas y las Personerías Municipales. Además, contó con el apoyo de la Unión Europea, la Agencia de los Estados unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) y la Fundación Panamericana para el Desarrollo (FUPAD).

En los datos recogidos por la Unidad Móvil de la Defensoría, se identificó y evidenció que la tendencia de los hechos delictivos que han afectado a estas comunidades tiene que ver con el desplazamiento, reclutamiento forzado de niños, niñas y adolescentes; desaparición forzada, despojo de tierras, amenazas, secuestros, homicidios y delitos violencia sexual (con mayor incidencia en el Cauca y Putumayo).

El Defensor del Pueblo, Jorge Armando Otálora Gómez, destacó este trabajo que se realiza en las regiones más apartadas del país y donde se le puede brindar una guía a las víctimas del conflicto armado colombiano. “Tiene que ver con descentralizar las instituciones del Estado y hacer presencia en donde habitan las comunidades más vulnerables de Colombia”, expresó.

Sin embargo, tras el recorrido nacional de la Unidad Móvil para la Atención a Víctimas de la Defensoría, Otálora Gómez aseguró que se requiere poner en funcionamiento por lo menos tres unidades móviles para atención de las víctimas dada la magnitud de los efectos que tiene el conflicto interno sobre la población civil.

Con respecto a la orientación adelantada con las víctimas, el Defensor del Pueblo señaló que gracias a este trabajo evidenció que la mayor necesidad en términos de información y asesoría estaba relacionada con los procesos de justicia y paz, y con la entrada en vigor de la Ley 1592 de 2012 que realiza modificaciones a las rutas para su atención. De la misma forma, las víctimas mostraron gran interés en los trámites para las medidas de asistencia en educación, salud y vivienda; la diferenciación entre los procesos judiciales y administrativos y la ruta sobre la búsqueda de personas desaparecidas.

En cuanto a la orientación adelantada con las víctimas, también, con los nuevos trámites para las medidas de asistencia en educación, salud y vivienda; la diferenciación entre los procesos judiciales y administrativos y la ruta sobre la búsqueda de personas desaparecidas.

En términos de la asistencia legal de apoyó a las víctimas, es decir elaboración de derechos de petición, tutelas y recursos de reposición, llama la atención la información del desembolso o negación de la indemnización administrativa en desarrollo del programa de reparación (Decreto 1290 de 2008) y la falta de información sobre la inclusión, no inclusión y exclusión en el registro de víctimas.

Por otra parte, se destaca la orientación prioritaria a personas en condiciones especiales, pues se comprobó que un importante número de las víctimas atendidas correspondían a adultos mayores, mujeres cabeza de hogar y población de Sisbén nivel 1 y 2 residentes en zonas rurales.

La Unidad Móvil cuenta con sistemas de interconexión inalámbrica y monitoreo con cámaras web para transmitir la información en tiempo real y con un equipo de localización satelital (GPS), a la vez que permite el despliegue de seis oficinas con un área de atención de 39 metros cuadrados en el punto de instalación. De la misma forma, se destaca el trabajo de las duplas psicojurídicas (abogado y psicólogo) de la Defensoría del Pueblo que participan en la atención de la Unidad móvil recorriendo todo el país.