La Defensoría del Pueblo habilitó diez Centros de Conciliación y Mediación en nueve departamentos del país, con el objetivo de ampliar el acceso gratuito a mecanismos alternativos para resolver conflictos civiles, familiares, comunitarios y penales.

Los nuevos centros operarán en las regionales de Antioquia, Santander, Valle del Cauca, Arauca, Caquetá, Guajira, Tolima, Meta, Córdoba y Atlántico, bajo la Dirección Nacional de Defensoría Pública (DNDP). Estos se suman al Centro de Conciliación Regional Bogotá–Cundinamarca, que funciona desde 2023.

La apertura fue autorizada por el Ministerio de Justicia y del Derecho, en el marco de la Ley 2220 de 2022 y el Manual de Justicia Restaurativa, que respaldan la implementación de estos servicios a nivel nacional.

A través de estos centros, la Defensoría brinda soporte operativo y administrativo a los servicios de conciliación extrajudicial en derecho y mediación penal, mecanismos que promueven la solución pacífica de conflictos y facilitan acuerdos restaurativos entre las partes.

 

Atención gratuita para resolver controversias

Cualquier persona natural o jurídica puede acceder de manera gratuita a estos servicios para tramitar asuntos de carácter civil, familiar o comunitario, así como procesos susceptibles de mediación penal.  El servicio incluye acompañamiento de conciliadores y mediadores certificados, quienes actúan como terceros neutrales y calificados en la búsqueda de acuerdos entre las partes.

La Defensoría espera que estos espacios faciliten la resolución pacífica de conflictos, acerquen el diálogo a las comunidades y contribuyan a reducir la carga del sistema judicial.

Las personas interesadas podrán solicitar el servicio a través de los canales de atención de la Defensoría del Pueblo y las oficinas regionales habilitadas.