La Casa de los Derechos brinda asistencia jurídica a víctimas del desplazamiento forzado, gestionando derechos de petición y acciones de tutela. Además, colabora con la Cruz Roja Colombiana para ofrecer apoyo psicosocial.

Desde julio de 2021 hasta junio de 2024, ha proporcionado 13,900 atenciones a migrantes y también trabaja con la ONG para capacitar a víctimas del conflicto en programas de fortalecimiento económico, ayudándoles a desarrollar emprendimientos y gestionar sus finanzas. La Defensoría del Pueblo reafirma su compromiso de proteger y apoyar a las poblaciones vulnerables en Puerto Santander.

Ubicada en una región azotada por la presencia de grupos armados y el flujo migratorio, la Casa de los Derechos en Puerto Santander atiende las necesidades de una población diversa y vulnerable, incluyendo migrantes, retornados y personas en busca de protección internacional. La demanda por servicios básicos como salud y educación ha superado la capacidad de respuesta, debido al aumento de la población migrante y de acogida.

Puerto Santander, un pequeño municipio fronterizo que forma parte del área metropolitana de Cúcuta, limita con Venezuela y alberga uno de los tres puestos de control migratorio de Migración Colombia en Norte de Santander. Con el Puente Internacional Unión como paso regular hacia Venezuela, la violencia y la falta de servicios esenciales han forzado a muchos residentes a desplazarse en busca de seguridad y atención básica, situaciones que dan cuenta de la importancia de la Casa de los Derechos en la región.