En el marco de la estrategia Conéctate con el Defensor del Pueblo, la Delegada para el Derecho a la Salud y la Seguridad Social propició un espacio de interacción donde participaron la dirigencia sindical y representantes del Magisterio, con el propósito de verificar y garantizar la prestación del servicio de salud durante la transición al nuevo modelo de atención de este derecho fundamental y constitucional para los docentes y sus familias.

Con la implementación de este modelo se elimina la intermediación financiera que se viene presentando con el propósito de garantizar una mayor cobertura, calidad, eficacia y flexibilidad en la prestación del servicio y se le entrega a la Fiduprevisora S.A. la operación del sistema de salud para los 818.960 afiliados del Magisterio.

Durante la jornada virtual que se centró en la protección del derecho a la salud, con una asistencia de más de 200 personas, se resaltó la importancia de seguir escuchando a los colectivos sindicales, dirigentes del Magisterio y usuarios. El objetivo principal fue abordar casos específicos, evaluar la prestación de servicios y establecer estrategias para el progreso de la red dentro del contexto del nuevo régimen de salud para los docentes y sus familias.

Según lo manifestado por los asistentes a la reunión, el nuevo sistema de salud no cuenta con canales de atención eficientes ni adecuados, los correos electrónicos dispuestos en las páginas rebotan o no son atendidos y las piezas publicitarias distribuidas en los territorios no cuentan con teléfonos donde se reciban las solicitudes.

Durante la reunión se conocieron algunos casos urgentes y graves, incluso de pacientes crónicos, oncológicos, con enfermedades huérfanas y otros que requieren atención inmediata, lo cual es sumamente preocupante. Por eso, la Defensoría del Pueblo exhorta a los directivos de la Fiduprevisora y del Fondo Nacional de Prestaciones Sociales del Magisterio (Fomag) para que, a la mayor brevedad, ofrezcan canales de atención apropiados y eficaces, incluidos los canales de la Defensoría del Pueblo, siempre que se brinde la posibilidad de solucionar los casos por parte de quienes participan en el nuevo modelo de salud.

En línea con la misión de la entidad garante de los derechos humanos de los colombianos, los docentes de todo el país pueden confiar en las 42 Defensorías Regionales y en la Delegada para el Derecho a la Salud con el fin de generar acciones para la garantía efectiva del derecho fundamental a la salud. La Defensoría del Pueblo permanecerá vigilante y establecerá una jornada semanal de "Conéctate con el Defensor" en aras de verificar la forma como se prestan los servicios, buscando promover y proteger los derechos humanos de los docentes del país, especialmente aquellos que trabajan en regiones remotas y de difícil acceso.