La Defensoría del Pueblo, a través de la Regional Caldas, participó en una audiencia pública preventiva con Fiduprevisora e IPS Meiden, la empresa que actualmente presta servicios de salud a los docentes del magisterio en el departamento.

El objetivo de la audiencia fue solicitar a la empresa que presente un informe detallado de los compromisos adquiridos con los docentes en cuanto a la prestación del servicio de atención en salud. Se busca analizar el manejo actual de las citas médicas, la dispensación de medicamentos, el pago a las IPS, la contratación y pago de especialistas, los canales de comunicación con los usuarios, la red prestadora de servicios y otras situaciones que requieren atención en el departamento.

Estos cambios de prestador de servicios han generado incertidumbre entre los usuarios de este régimen especial. Además, se pusieron en conocimiento todas las quejas y peticiones que llegan a diario a las instituciones de control y en las cuales, en la mayoría de los casos, no hay respuesta.

La reunión se llevó a cabo en articulación con la Procuraduría Provincial, la Personería de Manizales, las Secretarías de Salud de Manizales y la Dirección Territorial de Salud de Caldas. A la audiencia pública también asistieron educadores y representantes de los sindicatos que agremian al magisterio.

Desde la Regional Caldas se hizo un llamado a las instituciones para mejorar los canales de comunicación con los usuarios, optimizar el servicio, garantizar la oportunidad en las citas médicas y cirugías, la entrega eficiente y adecuada de los medicamentos, así como establecer planes de acción y mesas de trabajo en las que se involucre toda la red prestadora y se fije una ruta clara de atención.