Bogotá, 2 de mayo de 2025 (@DefensoriaCol). Con más de 140 casos relacionados con el acceso a servicios de salud, garantizando una respuesta efectiva a las y los ciudadanos, culminó con éxito la jornada "Buen Futuro Hoy en Salud" en la localidad de Bosa. La Defensoría del Pueblo supervisó y apoyó la solución de peticiones y brindó asesorías personalizadas.

Durante la actividad, se lograron resolver casos en tiempo real y se gestionaron necesidades de las y los usuarios dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Asimismo, se ofrecieron servicios de acceso a la atención en salud, proporcionando orientación y trámites para garantizar una atención oportuna. Junto con las EPS participantes, entre ellas Famisanar, Sanitas, Capital Salud, Compensar, Nueva EPS y la Subred Sur Occidente, se expidieron órdenes para la entrega de medicamentos, se facilitó el acceso a tratamientos médicos prescritos, se adjudicaron citas médicas programadas, se coordinaron consultas pendientes y se gestionó la atención con especialistas y los procedimientos requeridos.

Este espacio no solo facilitó la gestión de trámites, sino que también contribuyó a reducir barreras administrativas, beneficiando de manera directa a los habitantes de la localidad de Bosa y promoviendo un acceso más equitativo y eficiente a los servicios de salud.

 

Servicios brindados:

• Asesoría personalizada: Las personas recibieron orientación jurídica y técnica sobre cómo ejercer su derecho a la salud, lo que fortaleció su conocimiento del sistema de salud y de los mecanismos de exigibilidad.
• Descongestión de trámites: Al resolver casos en tiempo real, se evitó que muchos ciudadanos tuvieran que acudir a múltiples instancias o desplazarse a otras entidades para solucionar sus problemas.
• Articulación institucional: La presencia de varias EPS y de la Subred Sur Occidente permitió una respuesta articulada, lo que mejoró los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
• Promoción de la salud y prevención de enfermedades: A través de la Subred, se realizaron actividades de vacunación, lo que contribuyó a la prevención y al control de enfermedades en la comunidad.
• Canalización de casos complejos: Se identificaron casos que requerían un seguimiento especial, los cuales fueron canalizados a las instancias correspondientes para su resolución prioritaria.
• Reforzamiento del vínculo entre la ciudadanía y las entidades del sistema de salud: La jornada generó un espacio de escucha activa y acompañamiento que promovió la confianza de la comunidad en las instituciones.