Ibagué, Tolima, 24 de enero de 2026 (@DefensoriaCol). La Defensoría del Pueblo realizó una intervención urgente y preventiva ante los graves incumplimientos en la prestación de servicios de salud y la entrega de medicamentos por parte de la Nueva EPS en el departamento del Tolima. La actuación se llevó a cabo en el despacho de la Secretaría de Salud Departamental, en respuesta a la crítica situación que viven los más de 550 mil usuarios, y en ejercicio de la función constitucional de proteger el derecho fundamental a la salud.

En el encuentro participaron la Secretaría de Salud del Tolima, la Secretaría de Salud de Ibagué, la Asociación de Usuarios de la Nueva EPS, la Procuraduría General de la Nación, la Clínica Medicadiz y la Gerencia de la entidad promotora.

Durante la sesión, la Defensoría del Pueblo reiteró la necesidad de implementar de forma inmediata un plan de contingencia que garantice el suministro oportuno de medicamentos. Asimismo, pidió a la EPS brindar información clara y oportuna a los usuarios, tras manifestar su inconformidad por el incumplimiento de compromisos adquiridos semanas atrás.

La entidad también insistió en la necesidad de garantizar la continuidad de los tratamientos de los afiliados. Finalmente, anunció un acompañamiento permanente y diario, en conjunto con la Asociación de Usuarios, para realizar seguimiento estricto a las acciones implementadas y a la respuesta institucional de la EPS.