La Defensoría del Pueblo inauguró en Bucaramanga, el Centro de Conciliación y Mediación Penal de Santander, un espacio especializado y totalmente gratuito para resolver conflictos familiares, de pareja, comunitarios y de convivencia mediante mecanismos restaurativos. 

De acuerdo con el Boletín de comportamiento del delito de violencia intrafamiliar del Ministerio de Justicia, durante los primeros cinco meses de 2025 se registraron 50.760 procesos penales por violencia intrafamiliar en el país, de los cuales 1.800 correspondieron a Santander, lo que evidencia la dimensión de este fenómeno y la necesidad de respuestas integrales en el territorio. 

En este contexto, el Centro ofrece un espacio de diálogo, reparación y construcción de acuerdos que contribuye a desescalar la conflictividad y reducir el riesgo de nuevas violencias.

A través de orientación jurídica, el centro interviene en situaciones de violencia intrafamiliar y en otros conflictos susceptibles de ser conciliados o mediados, promoviendo acuerdos que ponen en el centro los derechos de las víctimas y compromisos de no repetición. 

Cuando se identifica que un asunto requiere la apertura de un proceso judicial, el caso se remite al Sistema Nacional de Defensoría Pública, garantizando continuidad en la atención y en la protección integral de los derechos. 

Este servicio está abierto a toda la ciudadanía del departamento y busca garantizar un acceso efectivo y oportuno a la justicia de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 12:00 m. y de 2:00 p. m. a 5:00 p. m., en la Carrera 22 No 28-07, barrio Alarcón, Bucaramanga, y recibe solicitudes a través del correo electrónico concsantander@defensoria.edu.co.