• El incidente estuvo relacionado con la aplicación Doña Juana le Responde, la cual es administrada por la entidad nacional de derechos humanos.
• Esta plataforma, del Fondo para la Defensa de los Derechos e Intereses Colectivos, permite la gestión de consultas y el seguimiento de información relacionada con las personas reconocidas como beneficiarias adherentes de la acción de grupo correspondiente al caso del relleno sanitario Doña Juana.

Bogotá, 21 de noviembre de 2025 (@Defensoriacol). La Defensoría del Pueblo informa que, luego de un proceso de verificación técnica, identificó un incidente de seguridad digital en la aplicación Doña Juana le Responde, la cual es utilizada para la gestión de consultas y el seguimiento de información relacionada con las personas reconocidas como beneficiarias adherentes de la acción de grupo del caso del relleno sanitario Doña Juana.

Las verificaciones realizadas por el equipo técnico de la entidad, en coordinación con el Equipo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia, y con el soporte especializado de Microsoft, permitieron establecer que se registraron accesos no autorizados a la aplicación.

Paralelamente, la Defensoría del Pueblo rindió el informe correspondiente ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Fiscalía General de la Nación, conforme a los términos legales, con el fin de garantizar la protección de los derechos fundamentales al habeas data, a la intimidad y a la seguridad digital. También instauró la respectiva denuncia ante otros entes competentes.

Además, como medida de prevención, la entidad recomienda a todas las personas cambiar y fortalecer las contraseñas de sus servicios digitales, activar el doble factor de autenticación cuando esté disponible, evitar abrir enlaces o archivos provenientes de fuentes desconocidas y verificar siempre cualquier comunicación recibida a nombre de la Defensoría a través de sus canales oficiales. Asimismo, recomienda vigilar movimientos en cuentas o servicios asociados a datos personales y reportar de inmediato cualquier intento de suplantación o uso indebido de información ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Fiscalía General de la Nación.

La entidad rechaza cualquier acceso o manipulación no autorizada de información institucional y recuerda que estos actos atentan contra la seguridad tecnológica del Estado y afectan la confianza ciudadana.

La Defensoría del Pueblo continuará informando de manera oportuna los avances de las investigaciones, y deja claro su compromiso con la transparencia, la rendición de cuentas y la protección de los derechos de la ciudadanía en entornos digitales seguros y confiables.