Informe Seguimiento Derechos Petición abril a junio de 2025

Cómo presentar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones (PQRSDF)

Canales de atención y orientación

La Defensoría del Pueblo trabaja por la promoción, protección y garantía de los derechos humanos.

En este espacio encontrarás los canales de atención disponibles para acceder a los servicios que ofrece la entidad, recibir orientación y presentar tus solicitudes de manera fácil, oportuna y efectiva.

Canal Presencial

Presencial

Puedes acercarte a los puntos de atención de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional para recibir orientación, hacer trámites o brindarte atención de manera directa. Aquí puedes encontrar el directorio de puntos de atención.

Canal Virtual

Virtual

Por este canal puedes consultar información, conocer los servicios que ofrece la entidad y radicar tu solicitud en línea de manera fácil y rápida en www.defensoría.gov.co ingresando al botón azul que aparece en la parte inferior derecha que dice “RADIQUE AQUÍ SU PETICIÓN” y/o en la App denominada Defensoría del Pueblo Colombia.

Canal Telefónico

Telefónico

Para recibir orientación te puedes comunicar a la línea nacional: 01-8000-914-814 (gratuita) - PBX: 60 (1) 314- 40 00 - PBX: 60 (1) 314- 73 00. Encuentra acá el número de las extensiones de las defensorías regionales a nivel nacional.

Canal Escrito

Escrito

Puedes presentar tu solicitud en las ventanillas de radicación y correspondencia o en los buzones físicos disponibles en todas las sedes de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional. Ver directorio de puntos de atención a nivel nacional.